Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 7 Ağustos 2025

Lütfen www.deliadore.com (“Site”) adresinde yer alan web sitemizi kullanmadan veya sipariş vermeden önce işbu Hizmet Şartlarını dikkatlice okuyunuz. Site’ye erişim sağlamanız, üye olmanız veya sipariş vermeniz halinde, aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılırsınız.

---

1. Genel Hükümler

Bu web sitesi Deliadore markasına ait olup Deliadore tarafından işletilmektedir. Site üzerinde yer alan tüm içerikler, ürünler, tasarımlar, görseller ve metinler fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

2. Ürün Bilgileri ve Üretim Süreci

Site’de satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü el yapımı ve/veya sipariş üzerine üretilen ürünlerdir. Üretim süreci İstanbul’da bulunan atölyemizde gerçekleştirilmektedir.

El işçiliği nedeniyle ürünlerde küçük ölçü, renk veya detay farklılıkları oluşabilir. Bu durum ayıp olarak değerlendirilmez.

3. Stok Durumu

Stok bilgileri sistem üzerinden güncel tutulmaktadır. Ancak nadir durumlarda teknik veya operasyonel nedenlerle stokta görünen bir ürün fiilen tükenmiş olabilir.

Bu gibi durumlarda sipariş iptal edilebilir veya müşteri bilgilendirilerek üretim süreci başlatılabilir. Kullanıcıya bilgi verilir ve onayı alınır.

4. Sipariş ve Ödeme

Site üzerinden verilen siparişler, ödemenin başarıyla onaylanmasının ardından işleme alınır.

Ödeme işlemleri, Shopify altyapısı ve güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı, banka kartı ve Site üzerinde sunulan diğer çevrimiçi ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Faturalandırma işlemleri için ödeme sırasında T.C. Kimlik Numarası veya Vergi Kimlik Numarası talep edilebilir. Bu bilgiler yalnızca yasal fatura düzenleme yükümlülüğü kapsamında kullanılır.

5. Teslimat ve Kargo

Siparişler Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

• Standart ürünler genellikle 1–5 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde teslimat süresi uzayabilir.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel sürecine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İade ve Geri Ödeme

Üretimden kaynaklanan bir kusur bulunması halinde, ürünün iade edilmesi ve gerekli incelemenin ardından geri ödeme veya değişim yapılır.

• İade talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Kişiye özel üretilen, ölçüyle veya taleple özelleştirilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade sürecini başlatmak için info@deliadore.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinde yer alan tüm tasarımlar, ürün görselleri, metinler ve marka unsurları Deliadore’ye aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır.

Bu içerikler, önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçlarla kullanılamaz.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar Site’yi kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun davranmakla yükümlüdür.

Yanıltıcı bilgi verilmesi, sahte sipariş oluşturulması veya kötüye kullanım tespiti halinde, Deliadore siparişi iptal etme ve gerekli hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

Site altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır. Operasyonel süreçlerde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (ödeme, kargo, müşteri destek ve teknik uygulamalar) kullanılabilir.

Bu hizmetler yalnızca Site’nin işleyişi ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.

10. Değişiklik Hakkı

Deliadore, işbu Hizmet Şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. İletişim

Hizmet Şartları ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@deliadore.com
Web Sitesi: www.deliadore.com