Deliadore hakkında merak ettikleriniz için aşağıdaki kategorilerden birini seçerek sorulara göz atabilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz Deliadore tasarımıdır ve Vezir Han'daki atölyemizde 925 ayar gümüşten üretilir. Her parça gönderilmeden önce kalite kontrolünden geçer.
Ürünlerde hangi malzemeler kullanılıyor?
Ürünlerimiz 925 ayar gümüşten üretilir; Dark Silver, Light Silver, Gold Silver ve Rose Silver kaplama seçenekleriyle sunulur.
Ürünler alerjik reaksiyon yapar mı?
Ürünlerimiz 925 ayar gümüşten üretilir. Metal hassasiyetiniz varsa satın almadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler neden sipariş üzerine üretiliyor?
Her ürün, seçtiğiniz taban, renk/kaplama ve charm kombinasyonuna göre size özel hazırlanır. Bu nedenle ürünlerimiz stoktan gönderilmez ve cayma hakkı kapsamında değildir.
Ürün görselleri gerçeği yansıtıyor mu?
Evet, görseller gerçek ürünlerimizi gösterir. El işçiliği nedeniyle küçük ton farkları olabilir; renkler ekran ayarlarınıza göre de farklı görünebilir.
Ürün ölçülerini nasıl öğrenebilirim?
Ölçü bilgileri ürün sayfalarında yer alır. Emin olamadığınız bir konu varsa sipariş vermeden önce info@deliadore.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Özel tasarım yaptırabilir miyim?
Evet. Özel tasarım talepleriniz için info@deliadore.com adresinden veya (+90) 533 424 36 05 numarasından bize ulaşın; talebinizi birlikte değerlendirelim.
Ürünlerin garantisi var mı?
Ürünlerimiz için ayrı bir garanti süresi sunmuyoruz. Üretimden kaynaklanan hatalarda ücretsiz değişim veya tam geri ödeme yapılır; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınız saklıdır.
Takılarımı nasıl korurum?
Parfüm, klor, deniz suyu ve temizlik ürünleri gibi kimyasallarla temastan kaçının, darbelerden koruyun ve kullanmadığınızda kutusunda saklayın. Bu tür etkenlerden kaynaklanan hasarlar üretim hatası sayılmaz.
Sipariş nasıl verebilirim?
Ürününüzü seçip sepete ekleyin, sepette Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onaylayın ve ödeme adımında bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Adım adım anlatım için Sipariş Nasıl Verilir? sayfasına göz atabilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ürünlerimiz sipariş üzerine üretildiği için siparişiniz genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve en geç 7 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo ne kadar sürede teslim edilir?
Kargoya verilen siparişler, kargo firmasına ve adresinize bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde teslim edilir. Siparişiniz her durumda en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Gönderimlerimizi Yurtiçi Kargo, DHL ve PTT Kargo ile yapıyoruz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-posta ile iletilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
E-posta ile gönderilen takip numarasıyla Sipariş Takip sayfamızdan veya kargo firmasının internet sitesinden takip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal edilebilir. Bunun için siparişi verdiğiniz gün içinde sipariş numaranızla info@deliadore.com adresine yazın veya (+90) 533 424 36 05 numarasını arayın. Üretimi başlamış siparişler iptal edilemez.
Adresimi yanlış girdim, ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız adresiniz ücretsiz olarak güncellenir. Kargoya verildikten sonra hatalı adres nedeniyle bize geri dönen gönderilerde yeniden gönderimin kargo ücreti alıcıya aittir.
İade yapabilir miyim?
Ürünlerimiz seçiminize göre sipariş üzerine üretildiği ve başka bir müşteriye satılamadığı için cayma hakkı ve iade bulunmamaktadır. Üretim hatası veya hasarlı teslimat halinde ücretsiz değişim ya da tam geri ödeme yapılır. Ayrıntılar için Para İade Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
Değişim yapabilir miyim?
Renk, kaplama, ölçü veya charm tercihi değişikliği için değişim yapılmaz. Üründe üretim hatası varsa ya da ürün hasarlı ulaştıysa ücretsiz değişim yapılır.
Ürünüm hasarlı veya hatalı geldi, ne yapmalıyım?
Paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Teslimattan sonra 48 saat içinde sipariş numaranızı ve fotoğrafları info@deliadore.com adresine gönderin. Talebiniz onaylandığında ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak bize gönderirsiniz; inceleme sonrasında tercihinize göre yeni ürün gönderilir veya ödemeniz iade edilir.
Geri ödeme ne zaman yapılır?
Geri ödeme, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Taksitli ödemelerde iade tam tutar üzerinden yapılır; tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Hangi durumlar kapsam dışındadır?
Kimyasal temas (parfüm, klor, deniz suyu vb.), darbe veya hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarlar üretim hatası sayılmaz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, American Express ve Troy logolu kredi ve banka kartlarıyla, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz.
Taksit yapabilir miyim?
Evet, kredi kartlarına 12 aya varan taksit seçeneği sunuyoruz. Taksitli işlemlerde bankanıza göre vade farkı uygulanabilir; kesin tutar ödeme adımında gösterilir.
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Ödemeler kart ile alınır. Kartla ödeme sırasında sorun yaşarsanız info@deliadore.com adresinden veya (+90) 533 424 36 05 numarasından bize ulaşın; Havale/EFT ile ödeme seçeneği sunabiliriz.
Ödeme güvenli mi?
Evet. Ödemeler PayTR altyapısında, SSL ile şifrelenerek ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileriniz Deliadore tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.
Fatura kesilir mi?
Evet, her sipariş için fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Fatura için bireysel siparişlerde T.C. Kimlik Numarası, kurumsal siparişlerde vergi dairesi ve vergi numarası istenir; bu bilgiler yalnızca fatura için kullanılır.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir ve korunur. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.