Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Deliadore hakkında merak ettikleriniz için aşağıdaki kategorilerden birini seçerek sorulara göz atabilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve kaliteli malzemelerden üretilmektedir. Her ürün titizlikle seçilir ve kalite kontrolünden geçirilir.
Ürünlerde hangi malzemeler kullanılıyor?
925 ayar gümüş, altın kaplama ve doğal taşlar kullanıyoruz.
Ürünler alerjik reaksiyon yapar mı?
Hipoalerjenik malzemeler kullanıyoruz, hassas ciltler için uygundur.
Ürün resimleri gerçeği yansıtıyor mu?
Evet, profesyonel fotoğraflar gerçek ürünleri gösterir. Renk farklılıkları ekran ayarlarından kaynaklanabilir.
Ürün boyutları nasıl öğrenebilirim?
Her ürün sayfasında detaylı ölçü bilgileri bulunur.
Özel tasarım yaptırabilir miyim?
Evet, özel tasarım talepleriniz için iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin garantisi var mı?
Takı ve aksesuar ürünlerimiz için üretim hatalarına karşı garanti sunuyoruz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, ödeme sayfasına geçin ve adres bilgilerinizi doğru bir şekilde girerek siparişinizi tamamlayın.
Sipariş sonrası ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri sepet tutarınıza göre değişir. Belirli tutarın üzerinde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Güvenilir kargo firmaları ile çalışıyoruz. Sipariş onayında kargo firması bilgisi paylaşılır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
E-posta ile gönderilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.
Kargo ne kadar sürede teslim edilir?
Türkiye içi teslimatlar 1-3 iş günü sürmektedir. Adres bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.
İade yapabilir miyim?
İade sadece ürün ambalajı açılmamış ve ürün hatalı ise kabul edilir. Her ürün kişiye özel hazırlandığı için açılmış ürünlerde iade yapılamamaktadır.
Değişim yapabilir miyim?
Ürün değişimi yapılamaz. Her ürün kişiye özel hazırlandığı için sadece hatalı ürünlerde değişim yapılabilir.
İade kargo ücreti kime ait?
Ürün hatası durumunda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer durumlarda müşteriye aittir.
İade süreci nasıl işler?
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirin. Ürün ambalajı açılmamış ve hatalı ise iade işleminiz başlatılır.
Hangi durumlarda iade kabul edilmez?
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasarlı ürünler iade edilemez. Her ürün kişiye özel hazırlandığı için sadece hatalı ürünlerde iade kabul edilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme alıyoruz. PayTR güvenli ödeme altyapısını kullanıyoruz.
Taksit yapabilir miyim?
Evet, kredi kartlarıyla taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
Ödeme güvenli mi?
Evet, SSL sertifikası ve 3D Secure ile güvenli ödeme yapılır. Kart bilgileriniz saklanmaz.
Fatura kesilir mi?
Evet, tüm siparişler için e-fatura kesilir ve e-posta adresinize gönderilir.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet, KVKK ve GDPR uyumlu veri koruma sağlıyoruz. Bilgileriniz güvenle saklanır.
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Şu anda sadece kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul ediyoruz.