Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Deliadore olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Ürünlerimiz özenle üretilir ve gönderim öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilir. Ancak herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda iade ve geri ödeme sürecimiz aşağıdaki şekilde işlemektedir.

İade Koşulları

  • Kişiye özel olmayan ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  • İade işlemlerinde yeniden stoklama ücreti uygulanmaz.
  • İade sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için, iade talebinizi info@deliadore.com adresi üzerinden bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Bileklik, kolye, yüzük, küpe ve benzeri takı ürünleri, üretim süreci siparişe özel olarak planlandığı için kişiye özel ürün kapsamındadır.
  • Bu ürünlerde sipariş onaylandıktan ve üretim süreci başladıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Özel ölçü, isim, tarih, harf, sembol, kişisel talep veya özel tasarım içeren ürünler iade kapsamı dışındadır.

Geri Ödeme Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, geri ödemeniz 7 iş günü içinde ödeme sırasında kullandığınız yöntemle yapılır.
  • Ayıplı veya kusurlu ürünlerde tüm iade ve kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
  • İade süreci boyunca tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Siparişinizin hasarlı veya kusurlu ulaşması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
  • Gerekli inceleme sonrası talebinize göre yeni ürün gönderimi veya tam geri ödeme sağlanır.

Kargo ve İade Adresi

  • Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapılan iadeler ücretsizdir.
  • Anlaşmalı olmayan kargo firmaları ile yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
  • İade kargo adresi ve ek bilgiler için lütfen bizimle iletişime geçin.