Cayma Hakkı
Tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya teslimat adresi olarak belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya, www.deliadore.com internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları (iletişim formu, e-posta veya telefon) aracılığıyla bildirimde bulunulması ve ürünlerin “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” kapsamında yer almaması gerekmektedir. Satıcı, kendisine bildirimde bulunulmadan gönderilen iadeleri kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Tüketici veya üçüncü kişi, ürün iadesiyle birlikte; kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri eksiksiz olarak Satıcı'ya göndermekle yükümlüdür. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
İade gönderimi sırasında, kargo firmasından veya iadeyi gerçekleştiren Tüketici'den kaynaklanan sebeplerle ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da değer kaybı oluşturan her türlü durumdan Tüketici sorumludur.
İade edilen ürün ve belgelerin Satıcı'ya ulaşmasını takiben, 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli Tüketici'ye iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünler kişiye özel üretim veya kişisel seçim kapsamında değerlendirildiğinden cayma hakkı kullanılamaz:
- Yüzük siparişleri: Yüzük ölçüsünün kişiye özel hazırlanması sebebiyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Bileklik ve kolye siparişleri: Uzunluk/boy ölçüsü kişiye özel belirlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Küpe siparişleri: Hijyen kapsamında, kullanılmış veya ambalajı açılmış küpelerde iade kabul edilmez.
- Manyetik charm ve charm paketleri: Müşteri tarafından seçilerek kişisel kombinasyon oluşturulan charm ve charm paketleri kişiye özel seçim kapsamında değerlendirildiğinden iade kabul edilmez.
- Üzerine yazı yazılan veya gravür işlenen ürünler: Evlilik alyansları dahil tüm kişisel yazı veya gravür içeren ürünler.
- Maden ayarı, rengi veya modeli değiştirilmiş özel siparişler: Standart katalog dışında kişiye özel üretilen tüm ürünler.
- Teslim sonrası değişiklik yapılan ürünler: Alıcının talebiyle yapılan yüzük ölçüsü, kolye veya bileklik boyu ve model değişiklikleri.
- Yurt dışı teslimatlar: Alıcının yurt dışı teslimat adresi beyan etmesi sonucunda Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler, Türkiye tüketici mevzuatı kapsamında iade kapsamı dışındadır. Yurt dışı alıcılar, sipariş öncesinde geçerli olduğu ülkenin tüketici mevzuatını incelemelidir.