Cayma Hakkı
Tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya teslimat adresi olarak belirttiği adresteki kişi ya da kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya, www.deliadore.com internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları (iletişim formu, e-posta veya telefon) aracılığıyla bildirimde bulunulması ve ürünlerin “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” kapsamında yer almaması gerekmektedir. Satıcı, kendisine bildirimde bulunulmadan gönderilen iadeleri kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Tüketici veya üçüncü kişi, ürün iadesiyle birlikte; kendisine gönderilen fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyalleri eksiksiz olarak Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
İade gönderimi sırasında, kargo firmasından veya iadeyi gerçekleştiren Tüketici’den kaynaklanan sebeplerle ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma, hasar ya da değer kaybı oluşturan her türlü durumdan Tüketici sorumludur.
İade edilen ürün ve belgelerin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, 14 (on dört) gün içerisinde ürün bedeli Tüketici’ye iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcının yurt dışı teslimat adresi beyan etmesi sonucunda, Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği; yüzük siparişlerinde yüzük ölçüsünün kişiye özel olarak hazırlanması sebebiyle yasal cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) bulunmamaktadır. Bununla birlikte, deliadore.com’a özel olarak, yüzük siparişlerinde iptal ve iadeler %5 kesinti uygulanarak gerçekleştirilebilir. Ancak üzerine yazı yazılmış evlilik alyanslarında cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ayrıca;
ALICI’nın isteği doğrultusunda internet sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel üretim yapılması, internet sitesinde belirtilen yüzük ölçüsü aralığı, kolye veya bileklik boyu dışında verilen özel siparişler, içine yazı yazılan evlilik alyansları ya da ürün teslim edildikten sonra ALICI’nın talebiyle yapılan yüzük ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve model değişiklikleri gibi işlemler sonucunda özel olarak üretilen ürünler ile jelatini açılmış parfümler, cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamındadır.