Bu koşullar www.deliadore.com üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.
Cayma Hakkı
Deliadore ürünleri stoktan gönderilmez. Her ürün, seçtiğiniz taban, renk/kaplama ve charm kombinasyonuna göre sipariş üzerine üretilir. İade edilen bir ürün başka bir müşteriye satılamaz ve yeniden kullanılabilmesi için eritilmesi gerekir; bu işlemde kaplama da kaybolur.
Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca sitemizdeki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Sipariş İptali
Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için siparişinizi verdiğiniz gün içinde sipariş numaranızla info@deliadore.com adresine yazın veya (+90) 533 424 36 05 numarasını arayın.
Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa iptal edilir ve ödemenizin tamamı en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Üretimi başlamış siparişler, seçiminize göre hazırlandığı için iptal edilemez.
Hatalı veya Hasarlı Ürünlerde Değişim ve İade
Üründe üretimden kaynaklanan bir hata varsa ya da ürün hasarlı ulaştıysa ücretsiz değişim veya tam geri ödeme yapıyoruz:
- Paket hasarlı ulaştıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
- Teslimattan sonra 48 saat içinde sipariş numaranızı ve fotoğrafları info@deliadore.com adresine gönderin.
- Talebiniz onaylandığında ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak bize gönderirsiniz.
- İnceleme sonrasında tercihinize göre yeni ürün gönderilir ya da ödemeniz iade edilir.
Geri ödeme, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır. Taksitli ödemelerde iade tam tutar üzerinden yapılır; tutarın kartınıza yansıma şekli ve süresi bankanıza göre değişebilir.
Kapsam Dışı Durumlar
Kimyasal temas (parfüm, klor, deniz suyu vb.), darbe veya hatalı kullanımdan kaynaklanan hasarlar üretim hatası sayılmaz. Üretimden kaynaklanan ayıplarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınız saklıdır.
Ayrıntılı bilgi için Para İade Politikası'nı inceleyebilirsiniz.