İade & Değişim Koşulları (Online Mağaza)
İşbu İade & Değişim Koşulları, yalnızca www.deliadore.com üzerinden gerçekleştirilen online satışlar için geçerlidir. GAİJİN MÜCEVHERAT VE AKSESUAR LİMİTED ŞİRKETİ'nin herhangi bir fiziksel mağazası bulunmamaktadır.
deliadore.com'da satışa sunulan mücevherlerin, ürün görsellerinden çok daha estetik ve kaliteli olduğu, ürünü teslim aldığınızda görülecektir. Müşteri memnuniyeti temel önceliğimizdir.
İade Hakkı
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, online mağazadan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir.
Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıda belirtilen ürün kategorilerinde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünler kişiye özel üretim veya kişisel seçim kapsamında değerlendirildiğinden iade ve değişim kabul edilmez:
- Yüzük siparişleri: Yüzük ölçüsünün kişiye özel hazırlanması sebebiyle yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
- Bileklik ve kolye siparişleri: Uzunluk/boy ölçüsü kişiye özel belirlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Küpe siparişleri: Hijyen kapsamında, kullanılmış veya ambalajı açılmış küpelerde iade kabul edilmez.
- Manyetik charm ve charm paketleri: Müşteri tarafından seçilerek kişisel kombinasyon oluşturulan charm ve charm paketleri, kişiye özel seçim kapsamında değerlendirildiğinden iade kabul edilmez.
- Üzerine yazı yazılan veya gravür işlenen ürünler: Evlilik alyansları dahil, üzerinde kişisel yazı veya gravür bulunan tüm ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
- Maden ayarı, rengi veya modeli değiştirilmiş özel siparişler: Standart katalog dışında kişiye özel üretilen tüm ürünler.
- Teslim sonrası değişiklik yapılan ürünler: Ürün teslim edildikten sonra alıcının talebiyle yapılan yüzük ölçüsü, kolye veya bileklik boyu, model değişiklikleri.
İade Bildirimi
İade hakkının kullanılabilmesi için cayma kararının, 14 gün içerisinde deliadore.com'da yer alan iletişim kanalları (iletişim formu, e-posta veya telefon) aracılığıyla Satıcı'ya bildirilmesi gerekmektedir.
Satıcı'dan önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir ve gönderi teslim alınmayabilir.
İade Gönderimi ve Sorumluluk
İade edilmek istenen ürünler; mücevher, fatura, irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünler ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde Satıcı'nın bildireceği iade adresine gönderilmelidir.
Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
Şirket adına düzenlenen faturalarda, iade işleminin tamamlanabilmesi için ürünün iade faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
İade paketinin belirtilen adrese ulaşması sürecindeki tüm sorumluluk Tüketici'ye aittir.
İade Bedelinin Geri Ödenmesi
İade edilen ürün ve belgelerin Satıcı'ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde;
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kredi kartına,
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ilgili banka hesabına iade edilir.
İade işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlere ilişkin hükümler doğrultusunda gerçekleştirilir.