PREMİUM DESTEK

Deliadore Care

Deliadore ürünleriniz için bakım, onarım ve satış sonrası destek merkezi.

Bakım Talebi Oluştur

Ürünlerinizin bakım, onarım veya teknik inceleme süreçlerini başlatın.

Talebi Başlat

Talebimi Takip Et

Mevcut bakım talebinizin anlık durumunu ve servis süreçlerini inceleyin.

Durum Sorgula

Care Politikası

Garanti koşulları, ücretsiz bakım standartları ve ücretli onarım detayları.

Politikayı İncele

Sık Sorulan Sorular

Bakım süreçleri, kargo operasyonları ve genel işleyiş hakkında hızlı yanıtlar.

Rehbere Göz At

Bakım ve Onarım Talebi

1 Sipariş
2 Ürün
3 Sorun
4 Medya
5 Açıklama
6 Özet

Sipariş Bilgilerinizi Doğrulayın

Talebinizin doğru eşleştirilebilmesi için sipariş detaylarınızı eksiksiz giriniz.

Bakım İstenen Ürünü Seçin

İşlem yapılacak ürün kategorisini ve kaplama renk değerini belirleyin.

Teknik Sorun Türünü Belirleyin

Ürününüzde yaşadığınız problemi en iyi tanımlayan başlığı işaretleyiniz.

Görsel ve Video Kanıtları Ekleyin

Teknik ekibimizin ön inceleme yapabilmesi için net görseller yükleyiniz. (Maks 6 Fotoğraf, 1 Video)

Fotoğrafları buraya sürükleyin veya seçmek için tıklayın.

Net, odaklalanmış ve gün ışığında çekilmiş görseller süreci hızlandırır.

Sorunu gösteren videoyu sürükleyin veya tıklayarak yükleyin.

Kilit mekanizması veya hareketli parça sorunlarında video yüklenmesi önerilir.

Sorun Detaylarını Açıklayın

Üründeki problemin ne zaman ve nasıl oluştuğuna dair teknik ekibimize detaylı bilgi veriniz.

0 / 1000 Karakter

Talebini İncele ve Onayla

Lütfen oluşturduğunuz talebin detaylarını son kez kontrol edip onaylayınız.

1. Müşteri & Sipariş Bilgileri

  • Sipariş Numarası: -
  • Ad Soyad: -
  • Telefon: -
  • E-Posta: -

2. Ürün & Sorun Tanımı

  • Ürün Kategorisi: -
  • Kaplama Rengi: -
  • Sorun Türü: -

3. Eklenen Medya Dosyaları

  • Yüklenen Fotoğraf: 0 Adet
  • Yüklenen Video: Yok

4. Sorun Açıklaması

-

Bakım Talebiniz Başarıyla Oluşturuldu!

Deliadore Care teknik destek ekibi talebinizi işleme aldı. Ön inceleme süreci tamamlandığında bilgilendirme sağlanacaktır.

TALEP TAKİP NUMARANIZ DLC-2026-00001

Lütfen bu numarayı not ediniz. Kargo gönderimlerinde ve süreç takibinde bu numara zorunludur.

E-posta adresinize kargo gönderim talimatları ve talep özeti gönderildi.

Talep ve Süreç Takibi

Talep Durumu: Teknik İncelemede

Talep No: DLC-2026-00001 | Son Güncelleme: Bugün, 14:30

Aktif Süreç

  1. Yeni Talep

    Bakım ve onarım talebiniz sisteme kaydedildi.

  2. Fotoğraf İnceleniyor

    Yüklenen görsel ve videolara ön uzman incelemesi yapılıyor.

  3. Ürün Bekleniyor

    Ürünün teknik servise ulaştırılması için kargo bekleniyor.

  4. Teknik İncelemede

    Ürün laboratuvarımıza ulaştı, mikroskopik denetim gerçekleştiriliyor.

  5. Ücret Teklifi Hazır

    Garanti dışı veya ücretli işlemler için maliyet tablosu oluşturuldu.

  6. Onay Bekleniyor

    İşlemlerin başlaması için sizden SMS veya e-posta ile onay bekleniyor.

  7. Onaylandı

    Bakım ve onarım işlemi onayı başarıyla alındı.

  8. Onarımda

    Usta sanatkarlarımız tarafından işlem dikkatle uygulanıyor.

  9. Kalite Kontrol

    Onarım sonrası dayanıklılık, cila ve parlaklık testleri yapılıyor.

  10. Kargoya Verildi

    Güvenli ve sigortalı paketleme ile kargo firmasına teslim edildi.

  11. Teslim Edildi

    Paket alıcıya sorunsuz bir şekilde teslim edildi.

  12. Tamamlandı

    Deliadore Care satış sonrası hizmet süreci başarıyla kapatıldı.

Deliadore Care Politikası

Önemli Kurumsal Bilgilendirme

Deliadore Care sistemi geleneksel bir koşulsuz garanti sistemi değildir. Mücevherat standartlarında tasarlanan ürünlerimizin uzun ömürlü kullanımını destekleyen, özel bir Satış Sonrası Bakım ve Değerlendirme Sistemidir. Her başvuru teknik ekibimiz tarafından titizlikle incelenir.

Ücretsiz Yapılabilecek İşlemler

Teknik inceleme sonucunda üretim veya montaj kaynaklı olduğu tespit edilen aşağıdaki işlemler ücretsiz olarak gerçekleştirilir:

  • Üretim Kaynaklı Zincir Problemleri: Halka açılmaları, kaynak noktası zayıflıkları ve montaj hataları.
  • Kilit Mekanizması Revizyonu: Yayı boşalmış veya orijinal formunu kaybetmiş kilit sistemlerinin onarımı veya değişimi.
  • Mıknatıs Problemleri: Montaj yuvasından çıkmış veya pres hatası olan manyetik bağlantıların yenilenmesi.
  • Montaj Kaynaklı Bağlantılar: Pim ve birleşim noktalarındaki imalat hassasiyeti noksanlıklarının giderilmesi.

Ücretli İşlemler ve Servisler

Kullanım süresine, fiziksel müdahaleye veya doğal aşınmaya bağlı aşağıdaki durumlar maliyet bedeli karşılığında uygulanır:

  • Kaplama Yenileme ve Parlatma: Zamanla ten kimyası, parfüm veya kimyasal temasıyla solan yüzeylerin yeniden rodajlanması.
  • Yüzük Ölçü Revizyonu: Sipariş sonrası kullanıcı talebiyle istenen ölçü daraltma veya genişletme operasyonları.
  • Parça ve Taş Değişimi: Darbe sonucu kırılan zirkon/kristal taşların veya fiziksel kaza sonucu kopan baklaların yenilenmesi.
  • Kullanıcı Kaynaklı Onarımlar: Takılma, ezilme, kimyasal maruziyet veya yanlış muhafaza kaynaklı deformasyonlar.

Charm Kombinasyonları ve Özel Şartlar

Charm seçimleri ve dizilimleri tamamen kullanıcı tercihine bağlı kişiselleştirilmiş ürün mimarisine dayanmaktadır. Kullanıcı tarafından tasarlanan charm kombinasyonlarının ağırlık dengesizliği, birbirine sürtünerek çizmesi veya yeniden kombinasyon oluşturulması talepleri ücretsiz servis hizmeti kapsamında değildir.

Teknik İnceleme Güvencesi: Servisimize ulaşan her ürün yüksek çözünürlüklü kameralar ve hassas ölçüm cihazları ile kayıt altına alınır. Müşterimizin açık ve yazılı onayı (E-posta / SMS) alınmadan kesinlikle hiçbir ücretli işlem yapılmaz ve sürpriz maliyet çıkarılmaz.

Sık Sorulan Sorular

Talebiniz oluşturulduktan sonra e-posta adresinize özel bir talep numarası ve anlaşmalı kargo kodu gönderilecektir.

Ürününüz teknik servisimize ulaştığı andan itibaren ön inceleme 2 iş günü, onarım süreçleri ise ortalama 3 ila 5 iş günü sürmektedir.

Teknik inceleme sonrası onayınız için size 3D Secure korumalı güvenli bir ödeme bağlantısı iletiletilecektir.